Una empresa necesita utilizar diversas estrategias de comunicación para sus públicos, desde clientes, proveedores, stakeholders, competencia, etc. Las tres fuentes o canales de información más reconocibles son las de Comunicación Masiva, las Relaciones Interpersonales y la Experiencia Personal.
Comunicación Masiva
Los públicos obtienen mensajes, estos mensajes vienen directamente del emisor (empresa) y son reinterpretados por los públicos receptores. La particularidad de este mensaje es que hace referencia a otro tipo de informaciones previamente manifestadas. Entre ellas, de la competencia, del sector al que pertenece la organización, e incluso los mensajes que pueden afectar negativa o positivamente a la organización. Hay dos tipos, mensajes comerciales y las noticias.
Lo mensajes comerciales: Publicidad, patrocinio, product placement.
Las noticias: Toda aquella información que pertenece al público.
Ejemplo:
La empresa Apple, formada en 1975 por el fallecido Steve Jobs y Steve Wozniak, utiliza canales de comunicación masiva para llegar a sus públicos.
Por Otto Paredes
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